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Información básica para resolver las incidencias más habituales de acceso a la cuenta EDUCA.
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1. CÓMO CAMBIAR LA CONTRASEÑA
Desde tu zona privada del portal EDUCA, entra en Mis datos y selecciona Acceso a cambio de contraseña.
También puedes acceder directamente a la gestión de claves desde el siguiente enlace.
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2. CONTRASEÑA CADUCADA U OLVIDADA
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3. PROBLEMAS CON AUTHENTICATOR
Desde cualquier correo electrónico escribe a:
soporte.2fa@educa.jcyl.es
Solicita el reseteo de Authenticator, indica tu cuenta EDUCA y sigue las instrucciones que recibirás en el mensaje de respuesta.
También puedes consultar las instrucciones disponibles en la gestión de claves del portal EDUCA.
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4. REQUISITOS DE LA NUEVA CONTRASEÑA
La nueva contraseña debe contener:
No puede contener tu nombre de usuario, nombre o apellidos.
No se pueden reutilizar las últimas 24 contraseñas.
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RECUERDA: utiliza una contraseña segura y evita compartir tus datos de acceso.
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